الشروط و الأحكام

يرجى قراءة الشروط والأحكام بتمعن قبل القيام بوضع طلب على موقعنا. إن استخدامك لهذا الموقع أو قيامك بالطلب منه هو موافقة منك على الشروط والأحكام المذكورة أدناه. كما ويرجى الرجوع أيضا إلى سياسة الخصوصية المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها.
موقع تيا غير ملزم بتقديم إشعار مسبق لإجراء تعديلات على الشروط والأحكام، وفي حال إجراء أي تعديل على هذه الأحكام فإن التعديلات تطبق على جميع الطلبيات التي يتم وضعها وتأكيدها بعد إجراء التعديل. أما بالنسبة للطلبيات التي تم تأكيدها قبيل إجراء التعديل فإنها لن تكون مشمولة به.

عن موقع تيا

هذا الموقع " www.tiya.store “مملوك لشركة الذوق الرفيع العالمية للتجارة العامة والمقاولات

حقوق النشر

جميع محتويات هذا الموقع، بما فيها النصوص والتصاميم الجرافيكية والرموز وكافة المحتويات الأخرى مملوكة لموقع تيا ومحمية ضمن قوانين حقوق النشر. وتندرج تحت هذا البند جميع الأعمال المرخصة لـ tiya.store. جميع الحقوق محفوظة لـtiya.store. يسمح موقع تيا للمستخدمين بالحصول على نسخ إلكترونية أو ورقية لأجزاء من الموقع فقط لاستخدامه في الطلب من موقعنا والشراء من منتجاتنا. يمكنك استعراض أو تنزيل أو طباعة مجموعة من المواد المعروضة في مختلف أقسام الموقع، والتي من الممكن أن يوضع على بعضها قيود ومحددات معينة، وذلك للاستخدام الشخصي فقط أو لاستخدامه في وضع طلب أو شراء منتجات من موقعنا. يمنع منعا باتا استخدام هذه المحتويات في عمليات إعادة التصنيع أو التوزيع أو غيرها من الأعمال ما لم يخولك موقع تيا بذلك. كما وباستخدامك هذا الموقع فإنك توافق على عدم تغيير أوحذف أي إشعارات ملكية موجودة على المحتويات التي قمت بتنزيلها من الموقع.

حدود المسؤولية

موقع تيا غير مسئول عن أي أضرار ناتجة عن استخدام إحدى المنتجات المعروضة لدينا أو عدم القدرة على استخدامه أو عن أداء هذه المنتجات حتى وان كانت قد أفادت بإمكانية حدوث هذه الأضرار. قد لا يسمح القانون المعمول به من تحديد أو استثناء المسؤولية للأضرار العرضية أو التبعية، لذلك فإنه ليس بالضرورة أن تشملك حدود المسؤولية المذكورة أعلاه أو استثناءاتها.

الأخطاء المطبعية

بالرغم من حرص موقع تيا على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات وأسعارها إلا أن إمكانية حدوث بعض الأخطاء المطبعية وارد. لن تستطيع التأكد من سعر المنتج عند الطلب من موقع تيا إلا بعد قيامك بوضع الطلب. وفي حال تم عرض أحد المنتجات بسعر أو معلومات خاطئة فإن لموقع تيا الحق في رفض أو إلغاء الطلبيات على هذا المنتج كما تراه مناسبا. وفي حال وجود خطأ في سعر أحد المنتجات التي قمت بطلبها فمن الممكن أن يقوم موقع تيا، بناء على ما تراه مناسبا، بالتواصل معك لمعرفة ما إذا كنت ترغب في الاستمرار في هذا الطلب بعد إجراء التعديل على سعره أو إلغاء الطلب وإعلامك بذلك.

عملية الإبطال

حال تصفحك الموقع و/أو إتمام عملية التسجيل أو التسوق فيه فإنك تصبح ملزما بالشروط والأحكام المذكورة هنا. قد يقوم موقع تيا بإبطال هذه الشروط والأحكام أو بعضها في أي وقت ولأي سبب كان دون إشعار مسبق بذلك. لن يؤثر إبطال هذه الشروط أو بعضها على كل من الحقوق والالتزامات تجاه الأطراف الذين تم الاتفاق معهم قبل تاريخ الإبطال.

استخدام الموقع

يمنع منعا باتا استخدام لغة بذيئة أو مسيئة أو أي نوع من أنواع الإساءة عبر موقعنا أو الخدمات التي يوفرها لرواده مثل البريد الإلكتروني والدردشة. كما ويمنع انتحال شخصيات الآخرين بمن فيهم موظفين موقع تيا ، أو ممثلي الموقع أو أي عضو أو زائر آخر. كما ويمنع عبر موقعنا تحميل أو توزيع أونشر أي محتويات بذيئة أو مسيئة أو فيها تعدي على حقوق الأفراد أو الحقوق العامة أو تهديدات أو تشهير أو افتراء أو أي محتويات غير قانونية أو تحريضية من شأنها الحث على الجناية أو انتهاك حقوق أي طرف من الأطراف أومن شأنها أن تؤدي إلى انتهاك أي قانون من القوانين. كما ويمنع تحميل أي محتويات تسويقية على الموقع أواستخدام الموقع لحث الآخرين على الانضمام إلى أي خدمة تسويق عبر الإنترنت أو أي مؤسسات أخرى غير موقع تيا.

الشروط والأحكام التي تحكم هذه الاتفاقية

تمثل هذه الشروط والأحكام الاتفاق النهائي والأخير بين الأطراف، وعليه فإن موقع تيا غير ملزم بأي تعديلات أو تغيرات أو أي شروط وأحكام جديدة تتم إضافتها على ما ورد هنا ما لم تكن مكتوبة وموقعة وموافق عليها من قبل شخص مخول من قبل شركتنا. كما ولن يتم اعتماد أي تعديلات تقوم بها الشركة على أحكام شحن المنتجات بعد استلام المشتري لها أو قيامه بطلب الشحن أو أي عملية مماثلة تحتوي على شروط وأحكام مطبوعة إضافية عن الأحكام المتفق عليها أو تتعارض معها. إذا حكمت إحدى المحاكم المختصة ببطلان إحدى هذه البنود أو الشروط فإن ذلك لن يؤثر على الشروط والأحكام الأخرى المذكورة هنا والمتفق عليها.

قبول الطلبات

تخضع جميع الطلبات إلى تدقيق للسعرالمكتوب من قبل موظف مخول من شركتنا ما لم يتم الاتفاق على سعر ثابت لفترة محددة. وتحتوي فاتورة موقع تيا فقط على ما يجب عليك دفعه للموقع ولا تتضمن أي تكاليف أخرى يتم دفعها لجهات أخرى مثل الجمارك مثلاً.

السعر

يبقى السعر الذي يتم تقييمه، بما فيه أي تكاليف شحن، نافذاً لمدة 10 أيام ما لم يتم الاتفاق على عدم تغيره من خلال اتفاق مكتوب بالسعر المطلوب أو قبول موثق لعملية البيع من قبل موظف مخول من قبل شركتنا. من الممكن أن تقوم شركتنا بإلغاء السعر الثابت الذي تم الاتفاق عليه لمدة معينة إذا لم يكن مكتوبا أو تم إرساله إلى المشتري قبل حصول الشركة على قبول مكتوب للسعر ، وتحتفظ شركتنا بحق إلغاء الطلبات في حال كانت أسعار البيع المقررة بناء على القوانين الحكومية أقل من الأسعار التي قمنا بتقييمها.

شروط الدفع

تطبق التخفيضات على قيمة فاتورة البضاعة فقط وليس على الضرائب وتكاليف الشحن. وتحتفظ شركتنا بحق طلب دفع ثمن البضاعة مقدما أو دفع ضمان إذا استدعى الوضع المادي للمشتري ذلك. إذا لم يلتزم البائع بالدفع كما هو متفق عليه هنا أو في أي اتفاقات إضافية أو لم يلتزم بأي من البنود الأخرى المتفق عليها فلشركتنا الحق بإلغاء أي دفعات غير مشحونة من الطلب ويبقى المشتري مسئولا ومطالبا بكافة الدفعات التي لم يدفعها بعد.

الاستبدال

تحتفظ الشركة بحق استبدال المنتج بمنتج آخرمن نفس النوع والجودة والوظيفة دون إشعار مسبق. لذلك إذا كان المشتري لا يرغب في استلام منتج بديل فإن عليه التصريح بأنه لا يرغب بذلك عندما يقوم بالاستفسار عن السعر، إذا كانت العملية تتطلب استفسار مسبق عن السعر، أو أن يحدد ذلك عند وضع طلبه على موقعنا.

يمكن للزبائن طلب إستبدال لأي منتج تم إستلامه بإختيار مقاس أو لون آخر من نفس المنتج ما عدا الملابس الداخلية.

إرجاع البضاعة

لا يمكنك إرجاع البضاعة ولا يمكنك إلغاء الطلبات بعد أن تم قبولها من قبل شركتنا إلا بوجود موافقة مكتوبة من قبل الشركة على ذلك. لا يسمح بإرجاع القطع التي تم تعديلها والطلبات الخاصة إلا إذا ثبت أنها كانت تحتوي على مشكلة قبل أن يتم إرسالها إلى المشتري. كما ويتحمل الزبون تكلفة شحن البضاعة المرجعة بالإضافة إلى تكلفة إعادة البضاعة إلى المخازن بما قيمته 3 دينار كويتى.
خطوات عملية الإرجاع :

•  التواصل مع مسؤولى الموقع على أرقام خدمة العملاء خلال فترة لا تتجاوز 72 ساعة من تاريخ إستلام الطلب

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم و يحمل العلامة التجارية مع إرجاعه داخل التغليف الأصلي الذي تم تسليمه

• سيتم التواصل وإرجاع الطلب خلال 72 ساعة من إستلام إدارة الموقع لطلب الإرجاع.

•  القطع التى لا يمكن إرجاعها : الملابس الداخلية و العطور

الضرائب ورخص الاستيراد/ التصدير

لا تشمل أسعارنا على الضرائب لذلك فإن على المشتري دفع الضرائب المترتبة على الفواتير المرفقة من شركتنا ما لم يقدم إعفاء يمكن اعتماده لدى السلطات أو أن تكون شركتنا ممنوعة قانونيا من تحصيل تكاليف الضرائب من المشتري. كما ويجب على المشتري تأمين رخص الاستيراد أو التصدير.

الملكية ومخاطر الضياع

المفترض أن تؤدي عملية تسليم البضاعة إلى شركة الشحن إلى وصول الشحنة إلى المشتري، وعليه فإن موقع تيا غير مسؤول عن أي مخاطر ضياع أو تلف تحدث على البضاعة بعد تسليمها إلى شركة الشحن وإنما تقع هذه المخاطر ضمن مسئولية المشتري. أي دعوى تتعلق بأي تلف في البضاعة خلال شحنها أوتسليمها يتم توجيها إلى شركة الشحن مباشرة. أي ادعاءات من قبل المشتري على شركتنا بسبب أي تقصير أو أضرار حدثت قبل تسليم الشحنة إلى شركة الشحن يجب أن يتم توجيهها إلينا كتابيا خلال 5 أيام من استلام الشحنة مرفقة بفاتورة الشحن الأصلية الموقعة من قبل شركة الشحن وعليها ملاحظة من شركة الشحن تأكد أنها استلمت من شركتنا البضاعة بالحالة المزعومة. وبغض النظر عن مخاطر النقل التي يمكن للمشتري أن يواجهها إلا أن حق ملكية البضاعة المباعة تحت هذا البند تبقى لشركتنا إلى أن يتم دفع المبلغ المتفق عليه كاملا نقدا، وتشتمل دفع السندات المؤجلة الموثقة بمذكرات أو غيرها، والفائدة، وتكاليف النقل، وأتعاب المحامين.ويلتزم المشتري بالقيام بجميع ما هو لازم للمحافظة على حق وملكية الشركة.

الظروف القاهرة/ الظروف الخارجة عن السيطرة

شركتنا غير مسئولة عن أي تقصير أو فشل في القيام بواجباتها ناتج بطريقة مباشرة أو غير مباشرة عن ظروف قاهرة لا يمكن التحكم بها مثل: تصرفات المشتري، وسلطات عسكرية أو مدنية بما فيها ضوابط الأجور والأسعار، والحرائق، والحروب، وحالات الشغب والتمرد، وتأخير في عملية الشحن، وعدم القدرة على توفير المواد الأولية اللازمة لإتمام العمل مثل: مصادر الطاقة، أو المكونات الأساسية، أوالأيدي العاملة، أو الوقود واللوازم أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرة الشركة سواء أكانت مطابقة أم غير مطابقة لما تم ذكره سابقا. وفي حال تأثرت بعض الكميات وبقي بعضها الآخر كما هو فإن الشركة ستقوم باستثناء الكميات المتأثرة دون تحمل المسئولية، إلا أن الاتفاق يبقى كما هو. في أي وقت تتعرض فيه الشركة إلى نقص في المستلزمات لأي من الأسباب التي تم ذكرها سابقاً فإن للشركة الحق في توزيع مصادرها وموادها الخام بين مجموعة المستفيدين منها بأي طريقة تراها الشركة عادلة ومنطقية. كما ولا تتحمل الشركة أية مسؤولية عن الأضرار الخاصة أو التبعية الناتجة عن التأخير في حال حدوث أي من الظروف المذكورة سابقاً.

الضمان

نضمن للمشتري خلو جميع منتجاتنا من أي عيب في المواد والتصنيع وأنها مصنعة حسب معايير الصناعة المطلوبة. لذلك فإنه لا يمكن التنازل عن الضمان المذكور هنا، كما وانه يستبدل ويستثنى جميع الضمانات الأخرى غيرالمذكورة هنا بما فيها الضمانات المذكورة والضمنية من خلال تطبيق القانون أو أي ضمانات أخرى مثل أي ضمانات لقدرة المنتج أو كفاءته. لا يمتلك أي وكيل أو موظف أوممثل عن الشركة أي سلطة تمكنه من إلزام شركتنا بأي تمثيل أو تأكيد أو ضمان للبضاعة. لن يتم اعتبار أي من هذه التمثيلات والتأكيدات والضمانات كجزء من هذا الاتفاق وعليه فإنها باطلة. في حال وجود أي عيب في المواد أو التصنيع فإن على المشتري التواصل معنا كتابيا خلال 5 أيام من تاريخ استلامه للبضاعة. إذا لم يتواصل المشتري مع الشركة خلال 5 أيام فإن الشركة تخلي مسئوليتها من هذه العيوب. كما ولاتتحمل الشركة بناءً على الضمان المذكور سابقاً أي مسؤولية في حال الضياع أو التلف الناتج عن سوء استخدام المنتج. كما ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية أو ضمانات في ما يتعلق بتصاميم المنتجات. الضمان المذكور أعلاه يستبدل ويستثني جميع الضمانات الأخرى سواء أكانت ضمانات صريحة أو ضمنية أو قانونية مثل الضمانات المبطنة المتعلقة بقدرة المنتج أو كفاءته.