الأسئلة الأكثر شيوعاً

كيف يمكنني الشراء من موقع تيا؟

عند تصفح أقسام الموقع يمكنك اختيار المنتوجات اللتي ترغب بإقتنائها بالدخول إلى صفحة المنتج و إختيار المقاس و/أو اللون المناسب و الكمية المرغوبة و من ثم الضغط على زر "أضف إلى السلة"

أعد هذه العملية لكل منتج ترغب بإضافته إلى سلة المشتريات

بعد الإنتهاء من إضافة المشتريات إضغط على أيقونة السلة و من ثم إضغط على زر "التخليص و الدفع"

إذا كان لديك قسيمة خصم يمكنك إدخالها في أعلى الصفحة بالضغط على " أنقر هنا لإدخال رمز القسيمة"

أدخل بياناتك الشخصية و إختر الدولة و المنطقة و الشارع و البريد الإلكتروني مع ضرورة إدخال رقم هاتف صحيح ليتم التواصل عند تسليم الطلب

إذا كانت لديك أي ملاحظة حول الطلب أو التسليم يمكنك إستخدام الحقل المخصص لذلك

بعد تعمير كل الحقول المطلوبة الرجاء اختيار طريقة الدفع و من ثم الضغط على زر تأكيد الطلب.

كيف أعرف أنه تم تأكيد الطلب ؟

فور الضغط على زر تأكيد الطلب ستصلك رسالة قصيرة تحتوي على رقم الطلب الخاص بك و سيصلك بريد إلكتروني على العنوان الذي قمت بإدخاله عند ملئ البيانات الخاصة بك.

ما هي طرق الدفع المتوفرة على الموقع ؟

يمكنك موقع تيا من دفع طلباتك بطريقتين و هما الدفع نقدا عند الإستلام و الدفع عن طريق بطاقات الإئتمان: Knet, Visa, Mastercard.

كيف يمكنني إنشاء حساب على موقع تيا ؟

لإنشاء حساب على موقع تيا يرجى الضغط على أيقونة المستخدم في أعلى الشاشة على اليسار و من ثم ملئ البيانات في الحقول المبينة و من ثم التأكيد بالضغط على زر "تسجيل جديد".

ما هي المميزات التي أتحصل عليها عند إنشاء الحساب ؟

عند إنشائك حساب على موقع تيا سوف تتمكن من الحصول على عروض حصرية و خصومات مميزة, كذلك ستصلك آخر الأخبار حول منتجاتنا.

هل يمكنني إستبدال الطلب ؟

يمكنك طلب إستبدال منتج أو أكثر في فترة لا تتجاوز ثلاثة أيام مع المحافظة على المنتج في حالة الإستلام و عدم إتلاف التغليف. تستطيع التواصل مع خدمة الحرفاء في هذه الفترة أو قم بإنشاء طلب جديد مع ذكر المنتج الذي تنوي تبديله في القسم المخصص للملاحظات.

هل يمكنني إرجاع الطلب ؟

يمكنك إرجاع الطلب إذا لم ترغب به في حال كان المنتج لم يفتح من التغليف و سيتم إرجاع مبلغ الطلب مع خصم رسوم التوصيل, أما إذا كنت من خارج دولة الكويت سوف تتحمل مصاريف الشحن إلى مخازننا.

هنالك منتجات لا يمكن إرجاعها حسب سياسة الشركة للإرجاع.

ما هي المنتجات التي لا يمكن إستبدالها و لا إرجاعها ؟

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها هي الملابس الداخلية و العطورات.

عند إرجاع الطلب هل يمكنني إسترجاع المبلغ الذي دفعته ؟

نعم, عند إرجاع الطلب و إستكمال الشروط اللازمة سوف نقوم بإرجاع المبلغ الذي دفعته بنفس الطريقة التي قمت بالدفع بها عند طلبك من الموقع.

عند إرجاع الطلب كم تستغرق مدة تحويل المبلغ إلى بطاقة الإئتمان ؟

عند إرجاع الطلب سنقوم بإرسال المبلغ الذي دفعته إلى بطاقة الإئتمان التي قمت بالدفع بها عند طلبك من الموقع في أجل لا يتجاوز سبعة أيام عمل.

ما هي اللغات المتوفرة بالموقع ؟

يتوفر الموقع بنسختين و هما العربية و الإنجليزية و يمكنك تغيير اللغة أعلى الشاشة على اليسار بالضغط على أيقونة العلم.

هل يمكنني الطلب من خارج الكويت ؟

نعم يمكنك الطلب من أي مكان في العالم و سنقوم بتوصيل طلبك إلى باب منزلك.

ما هي قسيمة التخفيض (كوبون) و كيف يمكنني إستخدامها ؟

قسيمة التخفيض هي عبارة على كود تسويقي يمكنك من شراء منتجات موقعنا بسعر أقل من سعرها الأصلي لفترة محدودة أو حتى نفاذ الكمية و للموقع الحق الكامل في قبول أو رفض القسيمة حتى لو كانت سارية المفعول.

ما العمل إذا وصلني منتج مغاير عن الوصف المذكور أو مختلف عن الصورة بالموقع ؟

في حال وصلك منتج مخالف للوصف و/أو للصورة بالموقع الرجاء التواصل معنا و سنقوم بإستبدال المنتج و لن تتحمل أي تكاليف إضافية.

كيف أتواصل مع إدارة الموقع للإقتراحات أو الشكاوى ؟

يمكنك التواصل مع إدارة الموقع عبر البريد الإلكتروني [email protected] و سيتم الرد خلال يوم عمل.